明星势力榜完成粉丝退款71万,此前曾被约谈

日期:2019-07-30 02:52:38 / 人气:10

7月29日,北京消费者协会在其大众号发布声明称,于26日收到新浪微博《关于“明星实力榜退款”的情况阐明》的书面回复。阐明中说到,截止到7月23日24时,新浪微博已对购买鲜花会员的 停榜明星的粉丝用户(含已消费使用的用户)完结全额退款,鲜花退费共触及用户3100个,总计金额712697元。 一周前,北京消协曾就“明星实力榜”投诉问题约谈新浪微博。起因是7月14日微博以粉丝通过非法第三方途径对榜单数据进行刷榜为由,取消了某明星上榜资历一个月,并许诺对本月为该明 星购买鲜花的用户进行退款。但自7月16日起,市消协累计接到69起相关退款投诉,消费者称微博存在退花不退款、延迟退款等行为,要求尽快退款。 据了解,遭到约谈后,微博曾于7月22日和7月23日先后两次对退款事情作出回应,并后一次的回应中明确表明将在7月23日当天24点之前完结全额退款,并再次向用户表明歉意。 南都记者此前报道,引发投诉的“明星实力榜”,是微博一款反映明星微博热度的产品。排行榜以满分100为规范为明星排名,分数由阅览人数(微博阅览总人数)、互动数(用户对明星发生 互动行为)、社会影响力(用户发布提及明星的微博)、倾慕值(送花数)、正能量值(明星正能量微博以及带动粉丝的正能量传达)五项一起组成。 引起退款纠纷的“虚拟鲜花”便属于“倾慕值”一项,一朵鲜花可为明星添加2点倾慕值。鲜花通过线上支付的方法一朵售价2元。购买鲜花是粉丝为明星添加倾慕值的唯一方法,要为偶像打 call就要掏钱。 而 “鲜花会员”则是微博于7月4日上线的“鲜花+会员”礼包。礼包将鲜花与微博会员捆绑销售,售价30、93、178、418元不等。如30元的礼包,其中包括15朵鲜花和1个月微博会员。有粉丝 在相关微博下评论称,“为鼓动粉丝打榜,推出价格高于普通会员3倍的捆绑式鲜花会员,后改口退花不退款无期限延迟。” 对于此次的退款纠纷,新浪微博在书面回复中表明,“感谢北京市消费者协会的辅导,在接下来工作中,将积极切实维护消费者的合法权益,为广阔的消费者营建一个公正公正、风清气正的网 络消费环境。”

作者:傲世皇朝注册http://www.ashcyule.top


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